Клиентский сервис
toggle menu
+7 495 241–47–79

Клиентский сервис

У нас есть индивидуальная клиентская поддержка для вашего спокойствия. Семейные ценности для нас всегда в приоритете. С вашего первого обращения к нам и на протяжении всего пребывания вашего родственника у нас в центре, вас будет “вести” наш клиентский менеджер, который будет отвечать на все возникающие вопросы, предотвращать и решать любые проблемы.

Также вы сможете навещать родственника в любое удобное для вас время. В случае необходимости мы всегда поможем с организацией онлайн и оффлайн-коммуникаций. Мы поощряем участие семьи во всех наших досуговых мероприятиях и будем рады видеть вас у нас в центрах.

Скидки по программе лояльности

Условия
предоставления скидки
Размер скидки
Малаховка Жуковка Беликово
При проживании более 3 месяцев 5%
При проживании более 6 месяцев 10%
При проживании более 12 месяцев 15%
Дополнительные услуги 15% нет доп. услуг
Условия
предоставления скидки
При проживании более 3 месяцев Малаховка, Жуковка, Беликово
скидка 5%
При проживании более 6 месяцев Малаховка, Жуковка, Беликово
скидка 10%
При проживании более 12 месяцев Малаховка, Жуковка, Беликово
скидка 15%
Дополнительные услуги Малаховка, Жуковка
скидка 15%
Беликово
нет доп. услуг

Дополнительные услуги на которые распространяется скидка по программе лояльности «Малаховка»

Услуга Стоимость
руб. в сутки
Услуга, cтоимость руб. в сутки
Индивидуальная психотерапия/семейная психотерапия (для родственников) 4 500
Консультация врача невролога 3 500
Консультация эрго-терапевта/занятие с эрго-терапевтом 2 000
Нейропсихологическая диагностика 3 000
Консультация нейропсихолога/занятие с нейропсихологом 2 500
Консультация ЛФК-инструктора/занятие с ЛФК-инструктором 2 000
Поддерживающее занятие с ЛФК-инструктором 1 000
Консультация логопеда/занятие с логопедом 2 000
Индивидуальное занятие музыкальной терапией 1 500
Индивидуальное занятие с психологом 2 000
Консультация врача психиатра, первичная 5 000
Консультация врача психиатра, повторная 3 500
Консультация врача психиатра, выездная 10 000
Консультация врача реабилитолога, первичная (очная/онлайн) 5 000
Консультация врача-гериатра, выездная с проведением КГО 7 000
Массаж, 20 мин. 1 000

Дополнительные услуги на которые распространяется скидка по программе лояльности «Жуковка»

Услуга Стоимость
руб. в сутки
Услуга, cтоимость руб. в сутки
Индивидуальная психотерапия/семейная психотерапия (для родственников) 4 500
Консультация врача невролога 3 500
Консультация эрго-терапевта/занятие с эрго-терапевтом 2 000
Нейропсихологическая диагностика 3 000
Консультация нейропсихолога/занятие с нейропсихологом 2 500
Консультация ЛФК-инструктора/занятие с ЛФК-инструктором 2 000
Поддерживающее занятие с ЛФК-инструктором 1 000
Консультация логопеда/занятие с логопедом 3 000
Индивидуальное занятие музыкальной терапией 1 500
Индивидуальное занятие с психологом 2 000
Консультация врача психиатра, первичная 5 000
Консультация врача психиатра, повторная 3 500
Консультация врача психиатра, выездная 10 000
Консультация врача реабилитолога, первичная (очная/онлайн) 5 000
Консультация врача-гериатра, выездная с проведением КГО 7 000
Массаж, 20 мин. 1 000

Как мы работаем

Заезд и адаптация
После предварительного осмотра подопечного, подписания договора с нами и заезда в гериатрический центр мы обязательно интересуемся деталями заезда у персонала и у клиента: как все прошло, какие пожелания у клиента и подопечного, как проходит адаптация на новом месте. В некоторых случаях клиентский менеджер присутствует при заезде подопечного лично, чтобы убедиться в том, что все прошло хорошо.
Первые дни пребывания
Высылаем клиенту акт наблюдения подопечного в течение 10 дней с момента заезда в гериатрический центр. Решаем возможные задачи, связанные с пребыванием родственника в центре в первые дни: оплата услуг, заказ анализов и тому подобные вещи.
Регулярные отчеты
В течение всего периода пребывания родственника в центре мы регулярно общаемся с семьей, уточняем индивидуальные запросы и потребности, уведомляем об изменениях состояния подопечного и решениях врачей, согласовываем данные решения, нивелируем любые конфликты и контролируем своевременную оплату счетов.
Сбор отзывов
Контролируем выезд из гериатрического центра, спрашиваем, все ли понравилось, что бы следовало изменить во время следующего пребывания в центре, если планируется.
Поддержка после выезда

Поздравляем с праздниками, осведомляемся о здоровье родственника и уточняем, нужна ли какая-либо помощь с нашей стороны (вызов психолога или врача на дом, переоборудование пространства квартиры с учетом жизни пожилого человека, помощь с бытом, досугом, гигиеническими и медицинскими процедурами).

Основным принципом нашей работы является деликатность, ненавязчивость, дружелюбие и готовность решать любые вопросы на стороне клиента.

Мы обязательно обсудим с вами график и форму коммуникаций, а также ваше желание быть вовлеченными в процесс принятия решений, связанных с вашим родственником.

Улыбка не стареет

Некоторое время назад мы решили, что наши подопечные ничуть не хуже героев с обложек Esquire, а их биографии могут запросто стать основами для драм на широких экранах. И мы отсняли проект «Улыбка не стареет» в фирменном стиле, где за каждой видимой морщинкой стоит история.

подробнее
Как общаться с пожилым родственником?

Тема отцов и детей беспокоит человечество уже много веков: общение людей слишком разного возраста часто сопряжено с непониманием друг друга, конфликтами и стрессами, которых можно легко избежать, выполняя ряд рекомендаций.

подробнее
6 причин, почему сиделка не подойдет для вашего пожилого родственника

Часто нам говорят, что быть с сиделкой дома для родственника в возрасте лучше, чем в пансионе для пожилых людей.

подробнее
Синдром сэндвича

Вы знаете, что такое «синдром сэндвича»? В последнее время о нем все чаще пишут известные психологи – ситуация обостряется стремительным ростом числа пожилых людей в обществе, которым не предоставлены...

подробнее
5 правил, как пожилым бороться с метеозависимостью

В межсезонье погода особенно капризна и переменчива. А наиболее метеозависимыми становятся пожилые люди. Их организм откликается на любые погодные колебания и реагирует как...

подробнее
Пансион для пожилых: как понять, что ваш родственник в нем нуждается

Встретить старость в кругу детей и внуков – о таком мечтает каждый, но в реальности все оказывается не так радужно. Многие вынуждены коротать месяцы и годы в маленькой квартирке...

подробнее